به صورت مستمر در سازمان ها صدها فرآیند در حال اجرا می باشد. اما تنها تعدادی محدود از فرآیندها بیشترین تاثیر را بر تحقق ارزش پیشنهادی سازمان داشته و رضایت ذی نفعان را به وجود می آورد. تمرکز بر این فرآیندها، …
در سازمان‌های امروزی که اغلب دارای ابعاد و ساختارهای پیچیده و از نظر فیزیکی توزیع شده هستند تنها ذکر اینکه چه کارهایی باید توسط چه کسانی (شرح وظایف) انجام شود کافی نیست، بلکه فرایندها، داده‌ها، اهداف و نقش افرادی که …